よくあるご質問

ご契約について

Q. 契約期間の制限はありますか？
A. サービス内容や状況により異なります。事前に内容をご説明し、ご納得いただいたうえで契約期間を決定します。

Q. 一部のサービスだけを利用することはできますか？
A. 可能です。必要な範囲に限定してご利用いただけますので、ご希望をお聞かせください。

Q. 途中で契約内容を変更することはできますか？
A. 状況の変化に応じて、契約内容の見直し・変更が可能です。変更前に必ずご説明を行います。

Q. 契約前に相談だけすることはできますか？
A. はい。ご相談のみでも問題ありません。無理な契約や勧誘は行いません。

料金・支払いについて

Q. 利用料金はいつ確定しますか？
A. ご相談内容を確認し、対応範囲を整理したうえで事前にご提示します。

Q. 表示されている料金以外に費用はかかりますか？
A. 原則として事前にご説明した内容以外の費用は発生しません。追加対応が必要な場合は、必ず事前にご案内します。

Q. 支払い方法にはどのようなものがありますか？
A. お支払い方法は契約時にご案内します。詳細は個別にご相談ください。

Q. 途中で解約した場合、返金はありますか？
A. 提供済みのサービス内容に応じて対応が異なります。契約時に詳しくご説明します。

サービス内容について

Q. 身元保証は必ず必要ですか？
A. 状況によって必要性は異なります。必要な場合・不要な場合を含めて整理し、ご説明します。

Q. どの段階から相談すればよいですか？
A. 何も決まっていない段階でも問題ありません。状況整理からお手伝いします。

Q. 家族に知られずに相談できますか？
A. はい。ご本人の意思を尊重し、必要以上に第三者へ情報が伝わることはありません。

Q. 他の支援機関や専門家と連携することはありますか？
A. 必要に応じて、関係機関との連携を検討する場合があります。その際も事前にご説明します。

その他

Q. どの地域でも対応していますか？
A. 内容により対応可能な範囲が異なります。まずはご相談ください。

Q. 高齢者本人からでなく、家族が相談してもよいですか？
A. はい。ご家族からのご相談も可能です。

Q. 個人情報はどのように扱われますか？
A. プライバシーポリシーに基づき、適切に管理します。

Q. 緊急対応は可能ですか？
A. 状況により対応可能な場合があります。お急ぎの場合は早めにご連絡ください。

最後に

ご不明点が解消しない場合や、状況が複雑な場合でも、
まずはお気軽にご相談ください。

はい、ご利用いただけます。
ご家族や親族に代わり、身元保証や必要な手続きについてサポートいたします。